srt 취소 시 발생하는 수수료 안내

 

 

안녕하세요! SRT 승차권 취소 및 환불 수수료에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. SRT 승차권 취소수수료

 

SRT 승차권 취소수수료는 예매 시점과 출발 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 인터넷 및 모바일앱을 통해 예매한 경우와 역 창구에서 예매한 경우도 다른 수수료가 적용됩니다.

1) 열차 출발 전 (인터넷 및 모바일앱 환불 기준)

• 1일 전까지: 무료
• 출발 당일부터 1시간 전까지: 최저 위약금 400원
• 1시간 이후~출발 시각 전까지: 10%

2) 열차 출발 전 (역 창구 환불 기준)

 

• 2일 전까지: 최저 위약금 400원
• 1일 전부터 출발 시각 전까지: 5%
• 출발 시각 이후: 10%

3) 열차 출발 후 (인터넷 및 모바일앱 환불 기준)

• 출발 5분 이전: 15%
• 출발 5분 이후: 환불 불가

4) 열차 출발 후 (역 창구 환불 기준)

 

• 출발 20분 이전: 15%
• 출발 60분 이전: 40%
• 도착시간 이전: 70%

2. SRT 승차권 환불 절차

SRT 승차권 취소 및 환불 신청은 인터넷, 모바일앱, 역 창구에서 모두 가능합니다. 온라인 예매 승차권의 경우에는 앱이나 홈페이지에서 직접 신청할 수 있으며, 현장에서 구매한 승차권의 경우에는 역 창구에서 환불 절차를 진행하거나 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다. 전화 ARS를 통한 환불 접수도 가능합니다.

 

3. SRT 승차권 환불 규정

SRT 승차권은 일부분을 사용했더라도 환불이 가능하며, 도착 시간 이전까지 부분 환불이 가능합니다. 도착 시간 이후에는 환불이 불가하니 유의하시기 바랍니다. 분실했을 경우에도 환불이 가능하지만, 회원번호나 신용카드 등으로 구입한 사실을 확인해야 하며, 최저 위약금을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.

4. SRT 승차권 환불 신청 방법

SRT 승차권 취소 및 환불 신청 방법은 앱이나 홈페이지를 통해 가능하며, 현장에서 구매한 승차권의 경우에는 역 창구를 방문하여 신청할 수 있습니다. 전화로 환불 접수를 원하신다면, 1800-1472로 전화를 걸어 관련 메뉴를 선택하시면 됩니다.

SRT 승차권 취소 및 환불에 대한 정보를 제공해 드렸습니다. 추가로 궁금한 사항이 있다면 SRT 고객센터로 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 즐거운 여행되시기 바랍니다!

 

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자주 묻는 질문 FAQ

Q1. SRT 승차권 취소 수수료는 어떻게 책정되나요?

A1. SRT 승차권 취소 수수료는 예매 시점과 출발 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 예매 시점에 따라 인터넷 및 모바일앱 예매와 역 창구 예매에 따라 수수료가 다르게 부과됩니다. 또한 출발 시각에 따라 취소 수수료가 상이하게 적용됩니다.

Q2. SRT 승차권 환불은 어떻게 신청하면 되나요?

A2. SRT 승차권 환불은 인터넷, 모바일앱, 역 창구에서 신청할 수 있습니다. 온라인 예매 승차권의 경우 앱이나 홈페이지에서 신청할 수 있으며, 현장에서 구매한 승차권의 경우에는 역 창구에서 환불 절차를 진행하거나 홈페이지를 통해 신청할 수 있습니다. 또한 전화 ARS를 통한 환불 접수도 가능합니다.