코레일톡 반환 수수료 정보

 

 

안녕하세요, 여러분! 코레일톡 앱을 이용해 KTX나 기차표를 예매하고 계신가요? 예매한 후에 예상치 못한 사정으로 인해 취소를 해야하는 경우, 환불 수수료에 대해 알아야 합니다. 이번에는 코레일톡 반환 수수료 정보 및 환불 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

환불 신청 가능 시점과 방법

 

일반적으로는 승차권에 표기된 출발 시각 이전까지, 코레일톡 앱이나 코레일 홈페이지를 통해 승차권을 환불 신청할 수 있습니다. 출발 시각 이후에는 역에서 환불 신청해야 합니다. 코레일톡으로 구매한 승차권의 경우, 열차 출발 후 10분까지만 코레일톡에서 환불 신청이 가능합니다. 승차권에 표기된 도착역 도착 시각 이후에는 환불 신청이 불가능하니 유의해야 합니다.

환불 수수료 구분

환불 수수료는 환불을 원하는 시점에 따라 다음과 같이 구분됩니다.

 

• 출발 시간 이전: 수수료 없음
• 평일 출발 3시간 전까지: 수수료 없음
• 주말 또는 공휴일 출발 전 1일 전까지: 수수료 없음
• 출발 후 20분까지: 15% 수수료
• 출발 후 60분까지: 40% 수수료
• 도착 전까지: 70% 수수료

탑승 불가 사유로 인한 환불

탑승하지 못한 경우에도 환불이 가능합니다. 열차 출발 후 1년 이내에 승차권을 함께 사용할 수 없었던 경우에는 증명서 제출을 통해 운임 및 요금의 50%를 환불받을 수 있습니다. 예를 들어 항공권이나 선박 결항 증명서를 제출하면 됩니다.

 

환불 방법

환불을 원하신다면, 홈페이지나 코레일톡 앱을 통해 환불 신청을 하실 수 있습니다. 또는 전화를 통해 취소 및 환불 신청이 가능합니다. 현금 결제일 경우, 역에 해당 승차권을 제출하면 환불 위약금을 제외한 나머지 금액을 환불받을 수 있습니다. 신용카드로 결제한 경우에는 전화반환 접수를 통해 환불이 가능하며, 카드사에 따라 3~5일 정도 소요될 수 있습니다. 단체 승차권의 반환도 동일한 방법으로 처리할 수 있습니다.

환불 어려운 경우의 대체 방법

환불을 원하시는 경우, 역 방문이 어려운 경우에는 전화 반환 접수를 이용하실 수 있습니다. 자세한 사항은 코레일 홈페이지 또는 고객센터에서 확인하실 수 있습니다.

결론

코레일의 반환 정책을 상세히 알아보면, 예매한 기차표의 취소와 반환을 신청할 수 있습니다. 그러나 취소 시점에 따라 수수료가 부과될 수 있으며, 명절이나 주말과 같은 특정 기간에는 수수료가 더 높게 적용됩니다. 환불 신청은 홈페이지, 앱, 전화를 통해 할 수 있으며, 현금 결제하신 경우에는 역에 해당 승차권을 제출하면 환불액을 받을 수 있습니다. 신용카드 결제하신 경우에는 전화 반환 접수를 통해 환불이 이루어집니다.

여러분의 여행이 즐거운 일만 가득하길 바랍니다. 감사합니다!

 

 

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자주 찾는 질문 Q&A

1. 환불 신청은 언제 할 수 있나요?

일반적으로는 승차권에 표기된 출발 시각 이전까지 환불 신청이 가능합니다. 출발 시각 이후에는 역에서 환불 신청해야 합니다. 코레일톡으로 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지만 환불 신청이 가능하며, 도착역 도착 시각 이후에는 환불 신청이 불가능합니다.

2. 환불 수수료는 어떻게 구분되나요?

환불 수수료는 환불을 원하는 시점에 따라 다음과 같이 구분됩니다. 출발 시간 이전은 수수료 없이 환불이 가능하며, 평일 출발 3시간 전까지나 주말 또는 공휴일 출발 전 1일 전까지도 수수료 없이 환불할 수 있습니다. 출발 후 20분까지는 15%의 수수료가 부과되고, 출발 후 60분까지는 40%의 수수료가 부과됩니다. 도착 전까지는 70%의 수수료가 부과됩니다.